Términos y Condiciones

Tu Obra es una plataforma que conecta a propietarios y responsables de proyectos (“Propietarios”) con contratistas, arquitectos, ingenieros y diseñadores independientes (“Profesionales”) para servicios de construcción, remodelación, diseño e ingeniería en Venezuela.

Tu Obra actúa únicamente como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Propietarios y Profesionales. Tu Obra no presta directamente los servicios de construcción, remodelación, diseño o ingeniería, no es parte del contrato o acuerdo que se establezca entre el Propietario y el Profesional, y no emplea, supervisa ni controla el trabajo de los Profesionales.

Para usar el Servicio debes ser mayor de edad conforme a la ley venezolana y contar con capacidad legal para contratar. Al crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (incluyendo el acceso por WhatsApp OTP, Google o contraseña).

Tu Obra se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan estos Términos, o realicen un uso indebido de la plataforma.

Tu Obra realiza un proceso de verificación de documentos de los Profesionales registrados, que puede incluir RIF, cédula de identidad y constancia de seguro de responsabilidad civil, cuando aplique. Esta verificación tiene como propósito confirmar la existencia y validez de dichos documentos.

La verificación de documentos no constituye una garantía de la calidad, idoneidad, legalidad o resultado del trabajo realizado por el Profesional. Tu Obra no garantiza ni se hace responsable por el desempeño, la calidad de los materiales, el cumplimiento de plazos, ni el resultado final de ningún proyecto contratado a través de la plataforma. La relación contractual, incluyendo el alcance del trabajo, el precio, los plazos y las condiciones de pago, se establece directamente entre el Propietario y el Profesional.

Recomendamos a los Propietarios verificar referencias adicionales, revisar el portafolio y las reseñas del Profesional, y acordar por escrito los términos de cualquier proyecto antes de iniciar el trabajo.

Al usar Tu Obra, te comprometes a no:

• Proporcionar información falsa o engañosa en tu perfil, portafolio o comunicaciones.
• Utilizar la plataforma para fines distintos a la conexión legítima entre Propietarios y Profesionales.
• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar eludir el sistema de verificación o suplantar la identidad de otra persona o negocio.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.

Tu Obra se reserva el derecho de eliminar contenido o suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

Al publicar fotos, descripciones de portafolio, reseñas u otro contenido en Tu Obra, otorgas a Tu Obra una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma con el propósito de operar y promocionar el Servicio. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que publicas.

Las reseñas deben reflejar experiencias genuinas. Consulta nuestra Política de Reseñas para más detalles sobre las reglas específicas de publicación de reseñas.

Los Profesionales pueden suscribirse a distintos planes (Básico, Profesional, Premium) con distintas funcionalidades y precios, según se detalla en /precios. Los pagos de suscripciones se procesan a través de Stripe.

Los nuevos Profesionales reciben un período de prueba gratuito de Premium según las condiciones vigentes al momento del registro, sin necesidad de método de pago. Al finalizar el período de prueba, el Profesional podrá seleccionar un plan pago o continuar con el plan Básico gratuito.

Las cancelaciones de suscripción pueden realizarse en cualquier momento desde el panel de contratista. Salvo que se indique lo contrario en el momento de la contratación, los pagos realizados no son reembolsables por períodos ya transcurridos.

Tu Obra no cobra comisión sobre los proyectos contratados entre Propietarios y Profesionales; el modelo de negocio se basa exclusivamente en las suscripciones de los Profesionales.

El nombre “Tu Obra”, el logotipo, el diseño de la plataforma y su contenido original (excluyendo el contenido generado por los usuarios) son propiedad de Tu Obra y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No está permitido reproducir, distribuir o crear obras derivadas de estos elementos sin autorización previa por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley venezolana, Tu Obra no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten de:

• El uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• El desempeño, la conducta o el trabajo realizado por cualquier Profesional contactado a través de la plataforma.
• Disputas, incumplimientos de contrato, o daños materiales o personales derivados de la relación entre Propietarios y Profesionales.
• Errores, interrupciones o fallas técnicas de la plataforma.

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Tu Obra frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de tu uso indebido del Servicio, tu incumplimiento de estos Términos, o tu relación contractual con un Profesional o Propietario.

Tu Obra puede suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos o si consideramos razonablemente que tu conducta representa un riesgo para otros usuarios o para la plataforma. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

Tu Obra puede actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma o por los medios de contacto registrados. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el uso del Servicio se someterá a los tribunales competentes de Venezuela, sin perjuicio de mecanismos de resolución alternativa de disputas que las partes puedan acordar.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos por WhatsApp al +1 (917) 764-9670, por correo a contacto@tuobra.com.ve, o a través de nuestro Instagram @tuobra_ve.